NordVPNエラー901138の修正方法：ステップバイステップのトラブルシューティングガイド

NordVPNのエラー901138は通常、接続またはアプリの問題が発生した場合に表示され、多くの場合、古いソフトウェア、ネットワーク干渉、またはログインの問題によって引き起こされます。

アプリを更新し、ネットワークをリセットし、サーバーまたはプロトコルを切り替えることで修正できます。エラーが解決しない場合は、アプリとデバイスの詳細を収集してNordVPNサポートに連絡してください。

NordVPNエラー901138の原因

NordVPNはエラー901138を公式には文書化していません。つまり、接続失敗やログインの問題に関連する汎用的な内部コードである可能性が高いです。類似事例に基づくと、通常以下の要因が引き金となります。

• アカウントまたはログインの問題: サブスクリプションの期限切れ、デバイス数の上限到達、または誤った認証情報。
• 古い、または破損したアプリファイル: 古いバージョンや壊れたドライバーは認証エラーを引き起こす可能性があります。
• ネットワークまたはファイアウォールの干渉: ファイアウォール、アンチウイルスツール、または厳格なネットワークルールがVPNプロトコルをブロックする可能性があります。
• デバイス固有のバグ: Windows TAPドライバー、macOSのキーチェーンアクセス、またはモバイルシステムの不具合に関連する問題を報告するユーザーもいます。

より深い修正に入る前に、アカウントステータスとインターネット接続を確認してください。それだけでエラーが解消されることもよくあります。

NordVPNエラー901138の修正方法

1. 基本から始める

高度な修正を試す前に、いくつかの簡単な確認を行うことで時間を節約できます。

1. デバイスを再起動します。 再起動により、一時的なアプリとネットワークの競合が解消されます。
2. ログアウトして再度ログインします。 NordVPNアプリを開き、サインアウトしてから、正しい認証情報を使用して再度ログインします。
3. アカウントを確認します。 NordVPNのダッシュボードに移動し、サブスクリプションが有効で、デバイス数の制限内であることを確認します。
4. いくつかのサーバーをテストします。 自動サーバー選択に頼るのではなく、異なる地域のサーバーに手動で接続してみます。

アプリが「接続中」で止まったままになったり、繰り返しエラーが発生する場合は、より深いリセットが必要です。

2. NordVPNを更新または再インストールする

901138を含む多くのNordVPN接続エラーは、クライアントが古いか破損している場合に発生します。

1. デバイスからNordVPNをアンインストールします。
2. コンピューターまたはスマートフォンを再起動します。
3. NordVPN公式ウェブサイトから最新バージョンをダウンロードします。
4. アプリを開き、新規インストールを実行します。
5. インストール後、ヘルプ → 診断 → ネットワークをリセットを開き、キャッシュされた設定をクリアします。

NordVPNが接続できないなどの他の問題にも直面している場合、この再インストールで両方の問題が一度に解決されることがよくあります。

3. ネットワーク設定をリセットする

アプリのネットワーク構成をリセットすると、スタックした接続や不明なエラーコードが解決されることがよくあります。

1. NordVPNアプリで、疑問符アイコン (ヘルプセクション) をクリックします。
2. 診断の実行を選択します。
3. インストール済みアプリケーションとシステムダンプ (オプション) のチェックボックスをオンにします。
4. ネットワークをリセットを選択します。
5. プロセスが完了したら、デバイスを再起動します。

Windowsでは、コマンド プロンプトを開いて以下のコマンドを実行することもできます:

• ipconfig /flushdns

これにより、接続をブロックしている可能性のあるDNSキャッシュの問題が解消されます。

その後も接続できない場合は、ファイアウォールまたはアンチウイルスが干渉していないか確認してください。

4. ファイアウォールとアンチウイルスの設定を確認する

セキュリティソフトウェアは、特にアップデートやドライバーの変更後にVPNサービスをブロックすることがあります。

• NordVPNをファイアウォールとアンチウイルスの除外リストに追加します。
• 一時的にアンチウイルスを無効にして、接続を再試行します。
• アンチウイルスが高度なブラウジング保護 (Threat Protection Pro™ など) を提供している場合は、一時的にオフにします。

これらの設定が原因でバッファリングや遅延が発生することもあります。ストリーミングの問題に気付いた場合、NordVPNが原因でバッファリングが発生する場合と同様の競合に直面している可能性があります。

5. VPNプロトコルを変更する

NordVPNは、NordLynx、IKEv2、OpenVPNなど、複数のプロトコルを使用します。現在のプロトコルがネットワークやファイアウォールによってブロックされている場合、それらを切り替えることが有効な場合があります。

1. NordVPNを開き、設定 → 接続に移動します。
2. VPNプロトコルで、自動 (推奨) を選択するか、手動で別のものに切り替えます。
3. 安定した接続のために、まずOpenVPN (UDP) を試してください。

この手順は、NordVPNは接続されているがインターネットがないといった問題に直面している場合にも役立ちます。プロトコルの不一致が一般的な原因だからです。

6. 難読化サーバーを使用する

VPN制限のある国にいる場合、ISPがVPNトラフィックを完全にブロックすることがあります。NordVPNの難読化サーバーは、接続を偽装してこれらの制限を回避します。

1. NordVPNアプリで設定 → 詳細設定に移動します。
2. 難読化サーバーをオンにします。
3. 互換性のあるサーバーを選択し、再接続します。

この設定は、ストリーミングアプリやIPTVサービスが読み込まれない場合に特に役立ちます。IPTVがNordVPNで動作しない場合と似ています。

7. デバイス固有の修正

一部のオペレーティングシステムでは、追加の手順が必要です。

Windows

• TAP driver を再インストールします（NordVPN > Diagnostics > Repair Tools）。
• システムの制限を回避するため、NordVPN を管理者として実行します。

macOS

• キーチェーンのプロンプトが表示された場合は、ロックを解除して NordVPN を再認証します。
• キーチェーンアクセスから NordVPN のログイン資格情報を削除して再入力し、アクセス許可をリセットします。

モバイル（Android/iOS）

• アプリのキャッシュとデータを消去します。
• 設定のリセットで解決しない場合は、アプリを再インストールします。

モバイルで NordVPN が切断され続ける場合は、より安定した接続を確保するために NordVPN が切断され続ける場合の修正方法 の手順に従ってください。

8. NordVPN サポートに問い合わせる

すべての手順を試してもエラー 901138 が表示される場合は、NordVPN に直接お問い合わせください。

お問い合わせの前に、以下の情報を用意してください。

• お使いの NordVPN アプリのバージョン
• オペレーティング システムのバージョン
• デバイスの種類（PC、Mac、Android、iPhone など）
• 正確なエラー メッセージまたはエラー コード

最近、認証エラーやログイン失敗に遭遇した場合もお知らせください。それらが根本的な原因を共有している可能性があります。

このエラーは一般に公開されていないため、NordVPN のサポート チームは、アカウントに関連付けられた内部ログを確認できます。

まとめ

エラー 901138 は、一般的な接続障害または認証障害のように動作します。まず、再起動、再ログイン、更新、サーバーの切り替えなどの簡単な手順から始めてください。それでも解決しない場合は、ネットワークのリセット、VPN プロトコルの変更、または難読化サーバーを試してください。

すべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、システムの詳細情報を添えて NordVPN サポートに連絡し、彼らの側で調査してもらいましょう。